Перейти на главную страницу
 
 

Интернет-маркетинг отелей

Отельеры в России постепенно начинают использовать лучшие наработки своих зарубежных коллег. В сфере маркетинга происходит это не так быстро и массово, как хотелось бы. И все же прогресс налицо. Сегодня каждый приличный отель имеет, как минимум, свою страницу в Интернете. А те, кто уважает потребности потенциальных клиентов, обзаводятся красочным и полезным сайтом. За примерами далеко ходить не надо.

Первый Арбат отель на Новинском — небольшая бюджетная гостиница, которая подключила к созданию своего сайта более 30 разработчиков и постоянно его совершенствует. Результат: внятно оценить сервис, удобство расположения, прочесть отзывы постояльцев и забронировать номер можно, не выходя из дома.

Не все маркетинговые инструменты из тех, что широко используются в мировой гостиничной индустрии, популярны в России. Тем не менее, такие новшества, как онлайн-презентации номеров и видеоэкскурсии уже переходят в разряд стандартных требований к сайтам отелей.

Ориентация не только на отечественного, но и на иностранного туриста – отличительная черта отелей с хорошей репутацией. Высокий уровень сервиса показывает такой простой факт, как наличие англоязычной версии сайта даже в том случае, если это отель эконом-класса. Правда, таких примеров пока немного. All Seasons Хостел предлагает не только удобную англоязычную версию своего сайта, но и визовую поддержку, а также подробную информацию для туристов, путешествующих по России.

Особый разговор – маркетинг в социальных сетях. Отношение к публикации проплаченных позитивных комментариев может быть разное. Но трудно не признать, что в поиске гостиницы в другом городе мы часто ориентируемся именно на отзывы интернет-пользователей. И отельеры прекрасно понимают, что формирование онлайн-репутации становится не менее значимым, чем реклама. Приходит и понимание того, что такой незатейливый маркетинговый ход, как «проплаченные» отзывы имеют обратный эффект, если заказной характер легко выявить. Поэтому грамотный маркетинг в этой сфере заключается в том, чтобы обеспечить свое присутствие в сети и оперативно реагировать на критику и предложения, отвечая пользователям. Конечно, такую политику в интернете может позволить себе только тот отельер, который уверен в высоком уровне сервиса своих гостиниц, постоянно работает над его развитием и готов идти навстречу пожеланиям пользователей.

  AlphaControls Valid XHTML 1.0 Transitional Internet Map Счетчик тиц и pr  
 
 
 
 



© 2007-2013 www.loreleya.com Каталог статей