Перейти на главную страницу
 
 

CRM под заказ и рост эффективности бизнеса

Клиент – вот альфа и омега любого бизнеса. Потому, что у клиента есть деньги, и он нуждается в определенных товарах и услугах. А нам нужно, что клиент выбрал именно нас. Следовательно, внимание к своему покупателю или заказчику должно быть как можно более пристальным.

Там, где человек не может обрабатывать и держать в голове или в томах макулатуры все  необходимые сведения по текущим заданиям, на помощь приходит автоматизация. Если быть точным, то – компьютеризация. А если предельно конкретизировать: создание CRM, автоматизированной системы взаимоотношений с клиентами. Эта «умница» может многое: помимо того, что она ведает всей информацией о клиентах, которая связана с вашей компанией – контакты, заполненные анкетные данные, покупки, даты их осуществления и цена, участие  в тех или иных акциях, бонусных или скидочных программах, CRM еще и контролирует работу менеджеров по взаимодействию с клиентами и помогает им не забывать о своих задачах.

CRM под заказ может быть практически идеально «заточена» под задачи Вашего бизнеса. В ней может быть предусмотрена опция автоматической рассылки клиентам сообщений: поздравлений, приглашений, уведомлений и т.п , или даже осуществление звонков. С помощью такой системы можно не только отслеживать свою базу клиентов, но и вести работу менеджеров, управляя их задачами и их выполнением.

Для этого в CRM может присутствовать модуль, в котором менеджер получает задачи от руководства с указанием их приоритетности, сроков выполнений и соответствующих деталей задания, а при выполнении работы, в электронном же виде менеджер отчитывается о выполнении. Это дает богатые возможности руководителю всегда быть в курсе, чем занят каждый из его работников, менять задачи на ходу в случае необходимости, а также оценивать эффективность труда – так как можно проследить всю цепочку действий работника, и отметить, какое из них наименее эффективно.

Кроме того, CRM можно интегрировать с системой электронной бухгалтерии, что позволит оптимально и безошибочно оценивать степень производительности работников, и в зависимости от нее автоматически вычислять размер их заработной платы, а также вести бухгалтерию всех сделок в едином информационном поле. Таким образом, человеческий фактор и связанные с ним ошибки при ведении бизнеса можно минимизировать, что положительно скажется на прибыли и оптимизации расходов.

  AlphaControls Valid XHTML 1.0 Transitional Internet Map Счетчик тиц и pr  
 
 
 
 



© 2007-2013 www.loreleya.com Каталог статей