Перейти на главную страницу
 
 

Потребности людей, ищущих в поисковиках «Apple СПб». Попробуем угадать

Техника Apple, так или иначе, интересует многих. И тех, у кого нет ни одного устройства этой марки, и тех, кто пользуется компьютером, ноутбуком, планшетом или самртфоном с логотипом в виде надкушенного яблока. Если первая категория людей присматривается-приценивается («хочется и колется», либо ищут где взять дешевле), то вторая ищет сервис, аксессуары, а может быть, собирается приобрести ещё одно устройство Apple. Логично будет предположить, что ввиду дороговизны продукции этой марки, большинство её обладателей в России сосредоточено в крупных городах, где есть возможность хорошо зарабатывать: Москва, СПб и некоторые другие «по убывающей».

Для поиска магазинов, продающих искомое, а также сравнения цен удобнее всего использовать Интернет – поисковые системы, Яндекс.Маркет, отзывы владельцев и прочие способы заполучить нужную информацию не выходя из дома. Но если человеку нужен MacBook или iMac, он «вобъёт» в окно поиска фразу вида “купить %thing%”. Нужны услуги сервисного центра Apple – будет искать по аналогичному запросу. А что же ищут люди, вводящие запрос, как в заголовке этой статьи? Словосочетание очень размытое, неконкретное. Попробуем угадать? Вряд ли это возможно, и высока вероятность, что посетитель, перешедший на первый сайт из результатов поиска, в первые 30 секунд, не найдя того что искал, закроет окно (уйдёт с сайта). Теоретически, это можно расценивать как камень в огород «Яшки и Гошки» — двух главных поисковиков, которыми пользуются россияне. Дескать, результат выдачи нерелевантен. Но есть такие центры по обслуживанию людей, так или иначе связанных с техникой Apple. Здесь можно приобрести новый компьютер, ноутбук, монитор, аксессуары, и при них же есть сервисный центр, готовый принять в ремонт ваше устройство. И да, обязательно должны быть автоматы с кофе / чаем, небольшой зал ожидания с мягкими диванами. Один из таких центров – компания «АМОС Санкт-Петербург», находящаяся в центре города. Её сотрудники гордятся тем, что пользователь, набравший в окне ввода «Apple СПб», дальше сайта этой компании (amostore.ru) в результатах выдачи не пойдёт (так как запрос будет удовлетворён).

Центры Apple в СПб должны соответствовать стандартам корпорации

Это достигается, во-первых, за счёт удобного расположения в одном здании отдела продаж и сервисной мастерской, которая занимается как гарантийным. Так и негарантийным  ремонтом, настройкой, обслуживанием техники Apple в Петербурге. Во-вторых, потому что в мастерскую можно обратиться и в субботу (не отпрашиваясь с работы). В-третьих, у компании удобный сайт (интернет-магазин), на котором можно не только найти контактную информацию, но и ознакомиться с полным каталогом товаров (в котором, к слову, много аксессуаров, да и цены, как правило, пониже, чем у других «официалов» в СПб). Настолько нам известно, недавно ребята запустили в тестовом режиме чат с онлайн-консультантом: если посетитель сайта испытывает трудности, он может в режиме реального времени задать вопрос и получить ответ. Консультант может и сам инициировать начало диалога. Но при этом он обязан быть всегда вежлив и компетентен. За последнее беспокоиться не стоит, так как все продавцы в компании АМОС – со стажем.

В-четвёртых, политика компании такова, что все покупки выше определённой стоимости (на момент подготовки статьи она составляла 3000 рублей) можно доставить на дом бесплатно, по звонку, и рассчитаться при получении – в «трениках» и домашних тапочках. Более того, даже с невыспавшимся / небритым лицом, в то время как внешний вид курьера по определению должен быть опрятным, а ноги – быстрыми (тренированными). В-пятых, можно оплатить покупку любым способом (наличными, безналичным расчётом, или по кредитке. В последнем варианте – как онлайн, забронировав товар за собой, так и в офисе компании).

Вывод: высокие стандарты марки Apple должны соблюдаться не только в изготовлении продукции, а также в розничной торговле и обслуживании. Такой центр есть в СПб, и, надеемся, в других крупных городах.

  AlphaControls Valid XHTML 1.0 Transitional Internet Map Счетчик тиц и pr  
 
 
 
 



© 2007-2013 www.loreleya.com Каталог статей